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运用公众微信订阅号实现在线维权举报

发表时间:2018-03-09T15:30:35 文章来源:芒果教育网 www.lpawfo.tw

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“曾经打12315热线老占线,现在通过‘邵阳工商’公众微信订阅号直接就可以与12315的工作人员实时在线交流,真是太方便了”。2月16日,湖南邵阳市北塔区消费者郭小姐在朋友的推荐下,用手机通过“邵阳工商”公众微信订阅号在线申诉被侵犯的消费权益,不到5分钟完成了申诉登记。 

自去年3月15日以来,湖南邵阳市工商局充分运用手机互联网+政务模式,从创新工作方式、提高办事效率、降低公众办事成本的角度出发,围绕群众需求,开发上线了“邵阳工商”公众微信订阅号。该订阅号集投诉举报、企?#30340;?#25253;、信息查询和注册登记等多项便民服务于一身,实现了在线维权等诸多功能。自该订阅号推出以来,因其便捷易用受到了社会各界的广泛关注,目前已有6万余人关注。 

维权举报更快捷

“以前周末打12315热线都是电话录音,工作人员要到工作日才能听取录音并回复,现在我们通过微信公众订阅号实现了实时在线受理,消费投诉举报不再受节假日的限制。?#26412;?#20171;绍,传统的12315举报热线受硬件和人员的限制,对维权举报信息的受理和反馈往往不能第一时间完成。该局通过借助微信公众订阅号里类似QQ的微客服功能,分配给工作人员12315热线的每一位调解员,实现了12315维权?#20302;?#19982;微信维权举报的有效对接,扩宽了消费维权举报渠道,提升了工作效率,调解员在家都可通过手机对微信投诉进行第一时间处理。目前,该局通过公众微信订阅号受理各类消费维权投诉321件,约占全局受理维权投诉的32%,并呈快速增长态势。 

维权成本更低廉

“我们设计的‘邵阳工商’公众微信订阅号,主要借助腾讯公司的微信公众号?#25945;?#30340;第三方运用和链接功能,操作简单实用,开发成本较低,几乎不需要运营成本,适合广泛推广应用。?#26412;?#20102;解,该局利用微信公众号?#25945;?#25552;供的免费“微客服”客服端,让微信在线维权举报跟QQ交流一样简单,并且管理员可以通过后台查看每个客服端的交流记录,统计维权举报的真实情况,监督工作人员的服务质量,实现了维权工作痕迹化管理。特别是该订阅号还通过链接的方式实现了手机年报、手机名称核准、市场主体信息查询等诸多便民功能,唱响了“掌上工商”品牌。 

维权教育更广泛

“看了这个维权漫画,我才明白以前喝的饮料是山寨产品,这个系?#26032;?#30011;太管用了。”消费者蔡先生对“邵阳工商”公众微信订阅号近期推出的“漫说工商”系列维权漫画赞不绝口。邵阳市工商局根据微信受众广、传播快、传播形式丰富的特点,通过315主题宣传活动等多种方式大力推广公众微信订阅号,并根据关注群体的需求,不断推出消费维权案例、警示和相关维权法律法规解读,让消费维权教育深入人心。与此同时,为让群众通过通俗易懂的方式了解工商法规,在潜移默化中增强维权意识,提升维权能力,该局创作了“漫说工商”系?#26032;?#30011;和“我与工商不得不说的故事”系列微电影,在微信公众号上发?#36857;?#20197;简单明了的故事情节?#20174;?#27665;生热点问题,?#22312;?#35856;幽默的人物对话解释维权术语,给读者带来崭新的阅读体验,让消费维权教育有了新的载体和表达?#21344;洌?#22823;大提升了消费维权宣教效果。以上系列微电影和微漫画自发布以来,微信点击率高达6万次,转发10万次,社会反响强烈,得到广大群众的一致认可。  

以上关于运用公众微信订阅号实现在线维权举报的相关信息是芒果教育网?#21344;?#24182;且整理,仅为查考。

    3.15国际消费者权益日快乐微信短信

    1、 3.15权益日,为你来维权,买到假货可双倍返还,遇到欺诈可以获得现金,见到招摇撞骗可以画地为牢,碰上无良者可以就地正法!权益日,共同维护我们的明天!祝你快乐! 2、 送你一把尚方宝剑,让假货的嚣张魂断今日;给你一条维权皮鞭,让欺诈的商家受到惩罚;发你一段提?#35759;?#20449;,让消费的权益得到保障。315快乐!3、 ..…[详情]

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    关于3.15维权日的说说句子

    1、 贪便宜的消费:伪劣多,买气受;一时冲动的消费:乐一时,悔一月;没有安全保障的消费:买回家,损健康;没有?#37117;?#30340;消费:浪费钱,耗精力;3.?#20445;?#28040;费者权益日,祝你理性消费,达?#35801;?#21518;买。 2、 友情提示,消费者权益保护日到来之际,为酬谢广大消费者者勇于上当受骗,献身于假冒伪劣事业,经不坑你坑谁商会研究,..…[详情]

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    3.15消费者权益日的句子

    1、 真我3.?#20445;怠?#26126;明白白的彻?#31069;?#29980;蜜3.?#20445;怠?#24443;彻底底的舒服;快乐3.?#20445;怠?#33298;舒服服的轻松;时?#26657;??#20445;怠?#36731;轻松松的简单?#35805;?#24773;3.?#20445;怠?#31616;简单单的幸福。拥有3.?#20445;擔?#25317;有幸福快乐。2、 买到假冒伪?#30828;?#21697;了?别忍,今天就去把黑心商家投诉;遇到疯狂宰客黑店了?别烦,今天就去?#35759;?#21155;店主声讨;你把维..…[详情]

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    3.15手抄报文字资料

     国际消费者权益日(International Day for Protecting Consumers' Rights)在每年公历的3月15日,是由国际消费者联?#20439;?#32455;于1983年确定的,其目的是为了扩大对消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到更加广泛的重视,以及促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往,更好地开展保护消..…[详情]

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    2018年校园3.15活动方案

    一、活动背景:  近年来,商家不诚信销售的事件越来越多,消费者权益受到侵害的事件也越来越多,例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多的考验,作为消费者,如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。同样,对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。  二、活动目的: ..…[详情]

    http://www.lpawfo.tw/HuoDongFangAn/345625.html

    2018年3.15消费者权益日活动策划方案

     一、活动背景:  近年来,商家不诚信销售的事件越来越多,消费者权益受到侵害的事件也越来越多,例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多的考验,作为消费者,如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。同样,对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。  二、活动目的:..…[详情]

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    3.15消费者权益日活动总结2018

      3·15是国际消费者权益日,而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施一周年纪念日。近期,我行根据人民银行的相关工作要求与部署,积极开展宣传教育活动,?#28304;舜位?#21160;总结如下:  一、在营业厅受理市民咨询,派发征信宣传单张  ?#25165;?#32593;点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例?#20998;?#35782;宣传单和信用..…[详情]

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    3.15健康维权大型公益活动执行方案

    “.健康维权”大型公益活动执行方案二、 活动主题“.健康维权”——人人信赖. 天天都是.三、 活动时间、地点 时间:月日 上午:——下午:地点 中南商业大楼门前四、 活动单位活动主办方?#21495;浜现?#34892;方:《》杂志社活动参与方:省消费者协会?#25945;?#20195;表客户代表特邀律师五、 活动规?#35835;?活动内容☆ 消费者委员会秘书长?#19981;?.…[详情]

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    3.15—消费与责?#25991;?#20027;题活动

    “.—消费与责任”主题活动月日,临汾市消费者协会、市工商局联合举办了.“消费与责任”主题启动新闻发布会,市政府办公厅副主任?#25105;?#25991;、市消协、市工商局负责人、各县市消协、企业代表及新闻?#25945;?#35760;者参加了会议。 会上,临汾市消协名誉会长、市工商局局长毕建民宣布全市“消费与责任”主题正式启动,同时对主题的内涵、..…[详情]

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    3.15活动宣传方案

    “.?#34987;?#21160;宣传方案为进一?#25945;?#39640;广大消费者的维权意识,切实维护消费者的合法权益,根据市消委的工作部署,涪陵区消委结合消费维权工作实际,近日召开了常务理事会,通过了六个宣传促进.活动的整体方案。  一是加强?#25945;?#23459;传。从即日起联合报社、电台、电视台和涪陵区维权网围绕“消费与责任”主题,撰写和?#21344;?#30456;关资料..…[详情]

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    3.15晚会主?#25191;?/a>

    .晚会主?#25191;?#26449;消费市场进行检查,不但让农村群众消费得起,还要消费得好。?乙:在这里还要提醒?#20999;?#19981;法商?#32602;?#19981;要赚?#21015;?#38065;了,否则等待你的必将是法律的严惩。??#31069;喝?#23454;工商?#20302;?#36825;一系?#20889;?#26045;的出台得到了基层群众得拥护和欢迎,因为他让老百?#23853;?#21463;到了幸福。接下来有请全国十大笑?#20405;?#19968;王子成?幽默剧??#31069;?#25171;击假冒伪劣是..…[详情]

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    公司3.15庆典活动主?#25191;?/a>

    公司.庆典活动主?#25191;?nbsp;      (?#26657;?#23562;敬的各位来宾,各位朋友,您现在来到的是健康维权、××公司,*“”特别专场的活动现场!今天是一个特别重要的日子,就让我们一起隆重的来祝贺!祝贺××公司××产品荣获中国消费者协会“?#21271;?#24535;产品荣誉称号!激情的旋律已经唱响,让我们的心情都一..…[详情]

    http://www.lpawfo.tw/ZhuChiCi/289568.html

    2018年3.15晚会主?#25191;?/a>

    .晚会主?#25191;始祝?#26149;风春雨春满园乙:?#35752;?#32511;叶绿如画?#31069;?#25105;们迎着一片春意盎然,迎来了又一的. 乙:我?#21069;?#30528;消费与责任的主体迎来了的国际消费者权益?#21344;祝?#21508;位领?#36857;?#21508;位来宾 乙:电视机前的消费者们 合:大家好! ?#31069;?#36825;里是由xx县工商局、xx县消协、xx电视台联合为您主办的x.国际消费者日文艺活动现场。 乙:今天来到现..…[详情]

    http://www.lpawfo.tw/ZhuChiCi/288716.html

    3.15宣传活动主?#25191;?/a>

    .宣传活动主?#25191;?#21508;位领导、同志们:现在开会。经县委、县政府批?#36857;?#20170;天我们在这里召开“国际消费者权益日”纪念大会暨“消费与环?#22330;?#20027;题大型宣传咨询活动。参加这次大会的有?#21512;?#25919;府副县长**,县人大副主任 ** ,县政协副主席**   ,县消费者协会会长、?#34987;?#38271;,各常务理事单位和理事单位的主要负责同志,部..…[详情]

    http://www.lpawfo.tw/ZhuChiCi/288599.html

    健康维权情系辽阳--3.15晚会主?#25191;?/a>

    健康维权 情系辽阳--.晚会主?#25191;式?#24247;维权 情系辽阳.国际消费者权益日文艺晚会主?#25191;?#24320;始部分?#32791;校?#21448;是一春风绿,又是一.,.是百姓心声的愿望,它体现了执法者的努力,对于消费者而言,它是节日,对于经营者来讲,它是考验,对于政府来讲,它是行动!女:不错!今.的主题是“健康 维权”也就是要维护消费者生命健康的..…[详情]

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    工商局长于3.15宣传活动上的发言稿

    工商局长于.宣传活动上的发言稿  月日,是国际消费者权益保护日,是广大消费者维护自己合法权益的节日。在此,我向全县广大消费者致以节日的问候。  去,我局结合全县实际,严格履行职能职责,全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作,严厉打击了制假售假及各种违法违章经营行为,同时,还紧紧抓住直接关系广大..…[详情]

    http://www.lpawfo.tw/FaYanGao/283800.html

    3.15青年志愿者服务日宣传标语

      3.15青年志愿者服务日宣传标语:  ★ 赠人鲜花,手有余香。  ★ 在雷锋精神的光辉照耀下茁壮成长。  ★ 与文明同行,与绿色相伴,倡导公德,美化城市。  ★ 有困难找志愿者 有时间做志愿者。  ★ 有困难,找志愿者;有时间,做志愿者。  ★ 以英雄为楷模,学好本领服务社会。  ★ 以英雄为榜样,做党..…[详情]

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    3.15消费者权益日宣传标语

      3.15消费者权益日宣传标语:  ★ 做好消费指导工作,增强消费者维权能力。  ★ 指导消费者合理消费,促进市场繁荣发展。  ★ 有效化解消费纠?#31069;?#21162;力构建和?#25104;?#20250;。  ★ 优化消费环?#24120;?#26381;务经济发展。  ★ 优化消费环?#24120;?#20419;进经济增长。  ★ 优化农村市场环?#24120;?#20419;进农村消费需求。  ★ 营造和谐消费环..…[详情]

    http://www.lpawfo.tw/BiaoYuDaQuan/278022.html

    3.15国际消费者权益日宣传标语大全

      3.15国际消费者权益日宣传标语口号大全:  ● 和?#25104;?#20250;,文明消费。  ● 公平正义,消费和?#22330;!  ?科学文明,健康消费。  ● 诚实守信是企业的社会责任。  ● 大力推进社会信用体?#21040;?#35774;。  ● 扩大消费是经济发展的需要。  ● 优化消费环?#24120;?#20419;进经济增长。  ● 消费维权、营造公平消费环?#22330;! ?.…[详情]

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    3.15青年志愿者服务日宣传口号

      3.15青年志愿者服务日宣传口号:  ★ “宽容大气”显民风,“自强不息”砺市魂。  ★ 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。  ★ 爱?#21335;?#31038;会,真情暖人心。  ★ 倡导志愿服务生活方式,熔铸城市精神品牌。  ★ 大力弘扬“爱国、进?#20581;?#27665;主、科学”的五四精神..…[详情]

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    3.15消费者益日宣传口号

      3.15消费者益日宣传口号:  ★ 安全生产,规范服务,节约资源,保护环?#22330;!  ?保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。  ★ 保护消费者的健康和安全不受危害。  ★ 保护消费者合法权益是全社会共同的责任。  ★ 保障和改善民生,促进社会公平正义。  ★ 保障消费安全,提振消费信心。  ★ 倡导诚实..…[详情]

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    3.15打假宣传标语口号集锦

      3.15打假宣传标语口号集锦:  ● 烟草打假,人人有责。  ● 和谐消费,远离假烟。  ● 烟草打假,利国利民。  ● 打假打?#21073;?#20928;化市场。  ● 杜绝假烟,关爱健康。  ● 全民打假,人人有责。  ● 制假害人害己,不得不除!  ● 全民打假,营造和?#25104;?#20250;。  ● 扩大消费是经济发展的需要。  ● 根..…[详情]

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    3.15消费者权益日主题宣传口号集锦

      3.15消费者权益日主题宣传口号集锦:  ● 消费和?#22330;!  ?科学消费。  ● 绿色消费。  ● 健康"维权。  ● 诚信"维权。  ● 消费与民生。  ● 消费与环?#22330;!  ?明明白白消费。  ● 安全健康消费。  ● 为了农村消费者。  ● 讲诚信,反欺诈。  ● 营造放?#21335;?#36153;环?#22330;!  ?科学..…[详情]

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    2018.3.15消费者权益保护日手抄报版面设计边框图案资料

      315是维护消费者权益的节日,央视也是在现在每年举行315晚会来鞭挞?#20999;?#19981;良企业。  为争取消费者的权利,国际消费者组织联盟于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。这所以确定这一天为国际消费者权益日,是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表了《关于保护消费..…[详情]

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